无人零售的未来猜测

近几年被炒得沸沸扬扬的无人零售如今陷入了困境，众多品牌赔得非常惨，一些小格局的企业已经开始大规模裁员，本想着节约人力成本，最后成本反而更高，有许多在社区摆放的无人货架如今鲜有问津。因此网络上也有不少人说，无人零售实际上是炒作，它本身没有多大的价值，如今这一片片倒下的商家就是最好的证明。但，却有一个低调的商家活了下来，它就是顺丰的“丰e足食”

关于无人零售的看法，此前曾担任美团点评休闲娱乐事业部总经理的猩便利CEO司江华，曾在接受媒体采访时表示，“谁的点位可以快速铺设、拥有更大的量，谁就有机会在竞争中占据优势。”美团的做法代表了许多商家的心态，他们都在疯狂融资，烧钱，拓展BD团队，抢点位。

然而他们却忽略了一个新的模式进入市场本应有的一个规律，显得格外浮躁。而顺丰能够以后来者的身份入局市场并且一枝独秀很多也是基于顺丰对市场规律的一个尊重和冷静的心态，没有盲目竞争大量抢点，而是合理把握市场需求，抓住了写字楼高消费的白领群体，避开了没有实际收益的“垃圾点位”并且把顺丰的物流仓储优势发挥出来，及时了解讯息，及时补货更新，才使得它能够完整生存下来。

此外，无人零售生鲜果蔬曾火极一时，但很快失去了热度，年轻消费者更愿意点外卖，中高龄人口习惯去市场实体店，因此无人生鲜在热度下去后很快失去了市场。而顺丰的无人零售上架的商品主要是那些容易标准化不容易二次加工的商品，比如零食饮品，并主要面对白领群体，这类商品客户群体在购买时需要一定条件，而写字楼的无人零售货架可以满足大部分的购买条件，比如足够便利，购买时间短，灵活性强等，这也是无人零售的优势所在。

无人零售不止面向无人零售货架，还有无人超市、无人饭馆等。

对于各种“无人”系列，笔者认为，它们几乎都是碎片化消费的补充，是为了填补消费市场的空白部分，比如无人零售货架，它具备消费即时、碎片化、场景化三大趋势，很适合在办公室场景下进行即时、碎片化消费，利用新触点实现了大量用户的获取和累积，对于无人超市，笔者认为实际上并不是真的无人，所谓无人只是为了分开不同类型的消费者，并且把人的作用发挥到最大，例如消费者A只想去超市买个牙刷这类商品，但是和生鲜类消费者一同排队就浪费了大量时间，此时便需要自助收银机，而人的作用则主要是面对复杂商品的人工服务以及应对消费者不会使用自助机的帮助服务，自助机在无人超市将起着极为重要的作用，威码逊W-9500是一款功能齐全上手容易的自助收银机，它可以有效帮助无人零售的消费者快速上手进行消费，充分为消费者实际消费所考虑，做了专有的外形设计，是威马逊独家研发的一款机型，在无人零售中可以起到更快、更效率、更便捷的作用。