1.七天换机只提供更换同样机型、颜色的硬件主机，包换时间由购机当天起算。
2.客服反映的故障必须确实存在。若属于隐性故障，客户需留机于客服中心检测，若经检测故障属实，无损花情况下更换。
3.若属于软件故障，能于三个工作日内修复的不予更换。
4.机器液晶屏出现坏点亮点1-3个均不属于更换及保修范围，如出现3点以上，经检测属于非人为造成，可作更换主机。
5.机外观有磨损或刮花伤痕须折价后才能更换，有严重磨损或刮花伤痕情况的机器不予更换。(造成硬件故障的机器不提供保修服务)
6.售后服务凭据丢失、标签损坏或经检测属于人为脱落标签的，不予更换。
7.配件非人为故障，无明显磨损或刮花伤痕情况下均享受七天包换、三个月保修。赠送品无特别注明，均不享受包换及保修服务。
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